He actualizado Autofirma y no funciona: qué hacer

Firmabas sin problemas, la sede o la propia aplicación te pidió actualizar, y desde entonces nada funciona. Es una de las quejas más repetidas sobre Autofirma y tiene una explicación poco satisfactoria pero útil: los instaladores no siempre limpian la versión anterior, y lo que queda a medias —carpetas, claves de registro, el protocolo afirma://, los certificados de confianza del servicio local— sabotea a la nueva. La buena noticia: se arregla casi siempre con una desinstalación de verdad y una reinstalación en orden. Esta guía es ese orden.

Si Autofirma nunca te ha funcionado en este equipo, tu punto de partida es otro: Autofirma no funciona: qué comprobar, en orden.

Por qué actualizar rompe lo que funcionaba

La instalación de Autofirma no es solo copiar una aplicación: registra el protocolo afirma:// en el sistema, genera un certificado raíz propio y lo instala en los almacenes de confianza del navegador para que este acepte hablar con el servicio local de firma. Una actualización tiene que rehacer esas piezas sobre las de la versión anterior, y ahí es donde se tuerce:

• En Windows, la desinstalación previa puede dejar la carpeta de instalación, una carpeta temporal en tu perfil y claves en el registro. Sobre esos restos, el instalador nuevo se confunde.
• En Mac, las versiones antiguas se llamaban AutoFirma.app y las recientes Autofirma.app: si conviven las dos, la verificación de la firma de código deja de cuadrar y macOS empieza a mostrar avisos de seguridad.
• En cualquier sistema, la nueva versión no termina de registrarse hasta que la abres una vez a mano, cosa que casi nadie hace porque «ya estaba funcionando antes».

«Esta versión ya está instalada»

Es el mensaje más desconcertante del ciclo: desinstalaste Autofirma, ejecutas el instalador, y este se niega porque esa versión «ya está instalada» —o, si intentas una más antigua, porque «hay una versión más nueva»—. No estás loco: la aplicación no está, pero sus huellas sí. En la incidencia #306 del proyecto, un usuario con este bloqueo exacto encontró la causa en el script del instalador: la clave del registro de Windows que la desinstalación no había borrado.

La limpieza completa, con las tres ubicaciones que salieron en ese hilo:

1. Borra la carpeta de instalación si sigue ahí: C:\Program Files\Autofirma (en Windows en español puede aparecer como «Archivos de programa»).
2. Borra la carpeta temporal .afirma dentro de tu carpeta de usuario, si existe.
3. Abre regedit como administrador y elimina la clave HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\AutoFirma. No toques nada más del registro: solo esa clave.
4. Reinicia e instala de nuevo.

Un matiz del mismo hilo que puede ahorrarte todo lo anterior: algunos programas residentes interfieren con el propio instalador. Si tienes software corporativo de inicio de sesión o similares en la bandeja del sistema, ciérralos antes de instalar.

Desinstalar del todo, paso a paso

• Windows: Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas → Autofirma → Desinstalar. Después, reinicia: el reinicio limpia registros del protocolo que a veces sobreviven. Si el instalador aún protesta, aplica la limpieza del apartado anterior. El resto de particularidades de Windows —antivirus, permisos— están en Autofirma no funciona en Windows 11.
• Mac: cierra la aplicación y borra de Aplicaciones Autofirma.app y cualquier AutoFirma.app con mayúscula. Las dos a la vez es precisamente el problema. Los avisos de Gatekeeper al reinstalar y el resto del recorrido en macOS están en Autofirma no funciona en Mac.
• Ubuntu, Mint y Debian: sudo apt remove autofirma, y reinstala el .deb nuevo con sudo apt install ./AutoFirma_Linux.deb. Si tras actualizar la ventana ni siquiera aparece, el problema suele ser Java o el perfil de Firefox, no la actualización: Autofirma no se abre en Linux.

Después de reinstalar: dos gestos que casi todo el mundo se salta

1. Abre Autofirma una vez a mano, desde el menú de inicio o desde Aplicaciones. Hasta que no arranca por primera vez, el registro del protocolo y la configuración de confianza pueden quedar a medias.
2. Vuelve a aceptar el diálogo del navegador. La primera firma tras reinstalar, Chrome y Edge vuelven a preguntar «¿Abrir Autofirma?»; si en su día marcaste «recordar» y ahora se cierra sin preguntar, la asociación vieja apunta a un ejecutable que ya no existe. Cómo rehacerla, en Autofirma no funciona en Chrome, Edge o Brave.

«Restaurar la instalación»: la opción pensada para esto

Dentro de Autofirma, en Herramientas → Restaurar la instalación, hay una función oficial que regenera los certificados de confianza con los que el navegador acepta conectarse al servicio local. La FAQ del proyecto la recomienda exactamente para el caso «Autofirma no se arranca desde el navegador o muestra el splash y no sigue». Si tras una actualización la aplicación abre bien pero las sedes no consiguen hablar con ella —el síntoma clásico es el error SAF_45—, prueba esta opción antes de otra reinstalación.

¿Seguro que lo que cambió fue Autofirma?

«He actualizado y no funciona» a veces esconde otra actualización distinta:

• macOS acaba de subir de versión. Cada septiembre rompe algo, con Autofirma intacta. El estado por versión está en macOS 27 y Autofirma.
• Chrome o Edge se actualizaron solos —lo hacen cada cuatro semanas— y de vez en cuando cambian cómo tratan los protocolos externos.
• La sede está caída, sobre todo en el último día de un plazo. Prueba otra sede o la firma de prueba de VALIDe: si esa funciona, tu Autofirma está bien.

La forma rápida de distinguirlo: prueba el mismo trámite en otro navegador. Si falla en todos por igual justo tras actualizar Autofirma, es la instalación; si solo falla en uno, es el navegador.

Mientras tanto: entrega el PDF firmado hoy

Si el plazo no espera a que la reinstalación quede fina, no dependas de ella: cuando el trámite consiste en adjuntar un PDF firmado, FirmaLocal lo firma en el navegador con tu certificado en fichero .p12, sin instalar ni actualizar nada. La firma PAdES-B-B se calcula en tu equipo y ni el documento ni el certificado se suben a ningún servidor. Firma tu PDF ahora. El límite honesto: si hay que firmar dentro del formulario de la sede, solo vale Autofirma, y toca terminar la reinstalación.

Comprobar que la firma vale

Reinstalada Autofirma o firmado por otra vía, sube el resultado a VALIDe antes de presentarlo: si reconoce la firma y el titular, el documento está listo.

Fuentes

• Incidencia de clienteafirma #306: «Al desinstalar la aplicación ya no deja volver a instalarla de nuevo», con los mensajes «esa versión ya está instalada» / «hay una versión más nueva» y la solución confirmada (carpeta de instalación, carpeta temporal del perfil y clave HKLM\SOFTWARE\AutoFirma del registro). Consultada el 2026-09-01.
• Proyecto clienteafirma, FAQ de ejecución de Autofirma: «Restaurar la instalación» (Herramientas) y la reinstalación manual de los certificados de confianza Autofirma_ROOT.cer. Consultada el 2026-09-01.
• Portal de Administración Electrónica, manual de instalación de Autofirma: instalación con permisos de administrador y desinstalación de versiones anteriores. Consultado el 2026-09-01.
• Chromium Blog, «Speeding up Chrome’s release cycle»: ciclo de publicación de cuatro semanas. Consultado el 2026-09-01.